Citizen Support Portal: Plus de 1 600 requêtes réglées en 1 mois

Déjà un mois depuis le lancement du Citizen Support Portal par le premier ministre Pravind Jugnauth. A ce jour, des 3 894 demandes formulées par le public, 1 605 ont été réglées. Il reste 2 289 requêtes qui doivent être traitées.

Ces 3 894 demandes ont été répertoriées en plusieurs catégories. De ce chiffre, on compte 2 432 classifiées en tant que plaintes. Il y a eu 1 292 demandes d’informations générales et le reste, soit 170 sont des suggestions faites par le public.

Plus de la moitié des demandes a été faite à travers un ordinateur. Le chiffre atteint les 54.59 %. D’autre part, 38.91% personnes se sont servies de leur smartphone et 6.5% ont utilisé une tablette pour communiquer avec le gouvernement.

A noter toutefois que ce sont les hommes qui ont fait plus de requêtes, soit 59,34%. De plus, ce sont surtout les jeunes de 25-34 ans qui ont formulé plus de demandes, soit avec un pourcentage de 23,57. Par ailleurs, les plaintes les plus enregistrées concernent l’allocation sociale de la National Empowerment Foundation. Il y a eu 42% de demandes en ce sens.

A faire ressortir que ce portail virtuel a été lancé dans le but de permettre à toute personne de faire part de ses doléances au gouvernement. Cela peut être relatif à une demande d’informations, une plainte ou une requête.

Le public n’a qu’aller sur le www.csu.mu